TECNOLOGIA: IA transforma o trabalho, mas decisões seguem sob responsabilidade humana

A evolução da inteligência artificial (IA) tem acelerado transformações profundas no mercado de trabalho e na forma como empresas operam, mas, apesar dos avanços, a tomada de decisão continua sendo uma responsabilidade essencialmente humana. Essa é a avaliação de Guilherme Horn, head do WhatsApp para mercados estratégicos, que defende o papel da tecnologia como ferramenta de apoio — e não de substituição.

Para Horn, a IA já demonstra capacidade de executar tarefas complexas, analisar dados em grande escala e até simular processos cognitivos. No entanto, quando o assunto envolve julgamento, responsabilidade e escolhas com impacto real, o protagonismo permanece com as pessoas.

“A tecnologia pode processar informações, identificar padrões e sugerir caminhos, mas a decisão envolve contexto, valores e responsabilidade — e isso ainda é humano”, resume. O avanço da inteligência artificial tem levantado debates sobre a possível substituição de profissionais por sistemas automatizados. Para o executivo, essa visão simplifica um cenário mais complexo.

Ele argumenta que a IA funciona como uma extensão da capacidade humana, permitindo que tarefas repetitivas ou operacionais sejam automatizadas, enquanto os profissionais passam a focar em atividades mais estratégicas, criativas e analíticas. Na prática, isso significa que funções não desaparecem necessariamente — elas se transformam. “A tecnologia amplia o que conseguimos fazer, mas exige adaptação. Profissionais precisam desenvolver novas competências para trabalhar junto com essas ferramentas”, explica.

A presença crescente da IA já altera a dinâmica das empresas, especialmente em setores que lidam com grandes volumes de dados. Processos que antes exigiam tempo e esforço humano agora podem ser realizados em segundos. Apesar disso, Horn destaca que a adoção da tecnologia ainda enfrenta desafios. Um deles é a necessidade de qualificação profissional. Nem todos estão preparados para lidar com ferramentas digitais avançadas, o que pode ampliar desigualdades no mercado.

Além disso, há o risco de dependência excessiva de sistemas automatizados, sem a devida compreensão de seus limites. “A inteligência artificial não é infalível. Ela depende da qualidade dos dados e das instruções que recebe. Por isso, o olhar crítico humano continua sendo indispensável”, afirma.

Um dos pontos mais discutidos é o impacto da IA sobre a criatividade. Se, por um lado, algoritmos já conseguem produzir textos, imagens e até músicas, por outro, ainda existe questionamento sobre originalidade e intenção.

Para Horn, a tecnologia pode ser uma aliada no processo criativo, funcionando como suporte e fonte de inspiração. No entanto, a essência da criatividade — que envolve repertório, sensibilidade e interpretação — continua sendo humana.

“A IA pode ajudar a construir ideias, mas a criatividade nasce da experiência humana. É isso que dá significado ao que é produzido”, diz.

Outro aspecto relevante é o debate ético em torno do uso da inteligência artificial. Questões como privacidade, uso de dados e transparência ganham cada vez mais espaço à medida que a tecnologia se expande.

Empresas precisam estabelecer limites claros e garantir que o uso da IA seja feito de forma responsável. Isso inclui desde a forma como os dados são coletados até como as decisões automatizadas impactam usuários e clientes.

Horn reforça que a responsabilidade final sempre recai sobre pessoas — e não sobre sistemas. “Não podemos transferir para a tecnologia decisões que têm impacto social. A responsabilidade continua sendo humana, independentemente do nível de automação”, pontua.

O cenário que se desenha não é de substituição, mas de integração. A tendência é que humanos e máquinas atuem de forma complementar, combinando eficiência tecnológica com sensibilidade e julgamento humano.

Nesse contexto, habilidades como pensamento crítico, adaptabilidade e inteligência emocional tendem a se tornar ainda mais valorizadas. Para Horn, o desafio não é competir com a inteligência artificial, mas aprender a utilizá-la de forma estratégica.

“A tecnologia está aí para potencializar o que fazemos. O diferencial continuará sendo a forma como as pessoas usam essas ferramentas”, conclui.

Por O Correio de Hoje