Eletricista na Neoenergia
Cosern há 6 anos, Jeferson Santos da Silva, de 39 anos, esconde nas mãos uma
habilidade que o ajuda a romper barreiras. Desde 2018, ele utiliza a Língua
Brasileira de Sinais (Libras) para se comunicar com clientes da distribuidora
que são surdos ou possuem deficiência auditiva. Mesmo sem histórico de surdez
na família, ele decidiu estudar Libras por interesse pessoal e ingressou, em
2018, no curso oferecido pela Universidade Federal do Rio Grande do Norte
(UFRN). Apesar de não ter concluído a graduação, usa no trabalho aquilo que
aprendeu na sala de aula.
“Um dia, eu e um colega
fomos atender uma ocorrência em um bairro da Zona Norte de Natal e, ao
chegarmos lá, começamos a chamar e a bater no portão da casa de uma cliente,
mas ela não respondia mesmo estando de costas a poucos metros da gente. Quando
ela virou, nos viu e fez o sinal informando que era surda. Eu entendi e
consegui me comunicar com ela. Fico muito feliz sempre que posso ajudar e não
deixar nenhuma dúvida sobre o nosso trabalho”, contou.
A experiência de Jeferson
inspirou a Neoenergia Cosern a ampliar o atendimento inclusivo aos clientes.
Desde 2021, a distribuidora disponibiliza, de forma voluntária, um curso de
Libras para os colaboradores da empresa por meio de uma plataforma online de
capacitação.
“No Brasil, quase 3 milhões
de pessoas são completamente surdas e cerca de 10 milhões possuem algum grau de
deficiência auditiva, então se a gente não souber nenhum sinal da Libras ou não
se esforçar para se comunicar, tudo fica mais difícil. O cliente quer se sentir
respeitado e incluído”, completou.
Capacitação profissional
Jeferson ingressou na
Neoenergia Cosern após concluir uma das turmas do Curso de Formação de
Eletricistas oferecido gratuitamente pela companhia. Desde 2018, 501
profissionais já foram capacitados pela iniciativa no Rio Grande do Norte,
sendo 140 mulheres. Atualmente, 407 desses profissionais integram o quadro de
colaboradores da distribuidora.
Dia do eletricista
Celebrado em 17 de outubro, o
Dia do Eletricista reconhece o trabalho dos profissionais que atuam diariamente
na instalação e manutenção de sistemas elétricos residenciais, comerciais e
industriais, além da operação, manutenção e expansão do sistema elétrico
brasileiro.
Sobre a Neoenergia Cosern: Reconhecida
como a Melhor Distribuidora do Brasil e do Nordeste em 2026 pela Associação
Brasileira de Distribuidora de Energia Elétrica (Abradee), está presente nos
167 municípios potiguares. Atua numa área de concessão de 53 mil quilômetros
quadrados e atende 1,6 milhão de clientes (3,3 milhões de habitantes).
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